Depuis le 15 décembre 2014 nous utilisons E.care ED au service des urgences du Centre Hospitalier Jan Yperman. En 2,5 mois, ce dossier de patients électronique a été implémenté. Avec Tom Cools d’E.care et certains utilisateurs clés, un E.care ED standard a été installé comme un « paquet des urgences sur mesure ».

Lean et JCI

Enfin, le dossier de soins infirmiers en papier appartient au passé. Plus de quêtes inutiles de dossiers perdus…
Mais il y a plus, nous avions beaucoup de demandes pour des assessments et nous venions d’obtenir, en septembre 2014, le label convoité JCI. Le label a entraîné beaucoup d’exigences que nous avons pu intégrer facilement dans le programme.
Les demandes de rx sont devenues lisibles et tous les champs obligatoires sont bien remplis. Les pop-ups automatiques, à leur tour, garantissent les soins sûrs.
Le triage par Boston ESI, la douleur, l’horodatage et toutes sortes de tâches (automatiques) ont été digitalisés.
Des assessments importants étaient le triage assessment, l’Early Warning Score, l’assessment préopératoire etcetera.
Le transfert vers le service aussi a été réglé par un assessment de transfert.

Aperçu

L’ancien écran d’aperçu a été abandonné, et a fait place à l’écran d’aperçu d’E.care ED. Il était important pour nous d’avoir, en plus des données classiques telles que le nom, l’âge, la maladie et la couleur de triage, aussi plus d’informations sur l’hospitalisation.
Ainsi, le service, le numéro de chambre et l’état de la chambre libre sont devenus visibles en un clin d’œil. En outre, nous pouvons suivre le progrès du dossier à partir de chaque box par la barre d’état.

Tâches et matériel

Nos utilisateurs clés ont encodé 450 tâches infirmières allant de “demande produits sanguins” à “administrer de l’oxygène”. A de nombreuses tâches, on a relié le matériel à facturer ; autrement dit ; une meilleure facturation.
Le gros avantage est que les propres utilisateurs clés peuvent adapter beaucoup de choses eux-mêmes, sans l’intervention du service TIC ou E.care.
Le volet de médicaments n’a délibérément pas été utilisé, puisque l’hôpital a déjà une application pour tout l’hôpital, à savoir C-medication, cependant on y a également réalisé un lien.

Lien bilatéral C2M

La condition principale pour les médecins était le lien bilatéral avec C2M. Cela a également donné beaucoup d’avantages au personnel soignant en termes de transparence et d’informations médicales supplémentaires.

UREG

Nous étions le premier hôpital en Flandre qui a transmis ses données au SPF pour l’UREG obligatoire. Ceci a aussi été intégré dans les données RHM-RCM obligatoires existantes.

En résumé

E.care ED est un système stable sur mesure pour le service des urgences, où beaucoup de souhaits sont possibles. Aucune question n’est trop, les employés d’E.care sont toujours prêts à aider ; à réfléchir et à chercher des solutions.

En tant que responsable, il est possible de suivre de nombreuses statistiques, de réagir adéquatement et d’adapter beaucoup de choses vous-même.

Koen De Ridder
Infirmier en chef service des urgences
Centre Hospitalier Jan Yperman